La marca
Gomilovers vende gomitas funcionales en Perú: bienestar en formato gomita, sin azúcar, sin gluten y sin lactosa. Cuatro productos para metabolismo, descanso y energía, con tienda online en Shopify.
El reto
- En junio el email generaba apenas el 2.4% de la venta de la tienda online (S/ 3,403 en el mes).
- Más del 97% de la venta online venía de otros canales: la lista de suscriptores casi no compraba.
- Un producto que necesita explicación: el cliente compra un suplemento cuando entiende qué hace y confía en él.
La meta
- Convertir el email en un canal de venta real para la tienda, acercándolo a la referencia de 25 a 35% de la venta.
- Hacerlo con la voz de la marca: cercana y divertida, sin claims médicos.
La estrategia
Primero la bienvenida, después la educación.
- Un flujo de bienvenida nuevo, con prueba A/B, para llevar a cada suscriptor a su primera compra.
- Emails educativos por producto: qué hace cada gomita y qué ingredientes tiene.
- Prueba social con reseñas reales, para bajar la desconfianza de comprar un suplemento online.
La ejecución
- Lanzamos el nuevo flujo de bienvenida en Klaviyo a fines de julio, con prueba A/B.
- Diseñamos cada email en la línea de la marca: coral dominante, fotos reales de los frascos y cero claims médicos.
- Emails por producto (Gomi Energy para él y para ella) y emails de testimonios.
- Medición contra la venta real de Shopify dentro de Klaviyo.
Los resultados
- S/ 35,633 en ingresos por email en agosto, contra S/ 3,403 en junio: +947%.
- El email pasó de generar el 2.4% al 28.3% de la venta de la tienda online.
- Los pedidos que llegaron por email pasaron de 24 a 239 al mes.
- Solo el nuevo flujo de bienvenida generó S/ 25,719 en agosto, el 72% del ingreso por email.
- Y sigue: del 1 al 22 de septiembre el email ya va en el 30.8% de la venta online.
Por qué funcionó
- La bienvenida es el momento de mayor intención de compra: ahí se concentró el esfuerzo y de ahí vino la mayor parte del ingreso.
- Explicar el producto vende más en una categoría donde el cliente necesita entender el beneficio antes de comprar.
- Los flujos trabajan solos: el 84% del ingreso por email de agosto vino de automatizaciones.
- Cada email se ve y se siente Gomilovers.
Emails que diseñamos para Gomilovers
